...
В России число обращений в контактные центры неуклонно растет. Так, например, по данным аналитического агентства Frank RG, в 2024 году среднемесячное количество запросов только в финансовом секторе увеличилось более чем на 7% и превысило 50 млн. А общий объем российского рынка колл-центров вырос за прошлый год более чем на 15% и составил более 50 млрд. руб...
Объекты критической информационной инфраструктуры (КИИ) подлежат особой защите согласно требованиям законодательства. После включения предприятия в реестр объектов КИИ российские регуляторы предписывают перенос критически важных систем в изолированные (закрытые) контуры, отделенные от интернета. Но полноценное функционирование современного предприятия практически невозможно без доступа к внешним ресурсам — государственным порталам, системам отчетности, информационным сервисам. Поэтому задача бизнеса состоит в том, чтобы найти технологический баланс, обеспечивающий и соответствие требованиям безопасности, и необходимую для работы функциональность...
Компания «Диасофт», российский разработчик корпоративных и системных ИТ-решений для всех отраслей экономики, и инновационная технологическая компания «Е-Флопс» успешно завершили тестирование работы решения Digital Q.ERP на серверной платформе с процессорами архитектуры ARM64. Усилиями специалистов двух компаний на аппаратной платформе, предоставленной компанией «Е-Флопс», успешно установили и провели тестирование решения Digital Q.ERP от компании «Диасофт», которое предназначено для эффективного управления всеми ключевыми бизнес-процессами компании в условиях высокой нагрузки и масштабирования. Результаты тестирования подтвердили возможность совместной работы отечественного программного обеспечения на серверном оборудовании с использованием архитектуры ARM64...
Cовременные компании сталкиваются с целым рядом вызовов в области кибербезопасности: растёт количество угроз, появляются новые типы атак, усложняется инфраструктура сетей. Кроме того, необходимо учитывать требования регуляторов. В последние годы для российских компаний также очень актуальным стал вопрос замены решений ушедших зарубежных вендоров. Особенно остро эти проблемы ощущают крупные корпоративные клиенты, для которых важны и масштабируемость решений, и их соответствие требованиям импортозамещения...
Платформа Digital Q.BPM от компании «Диасофт» возглавила рейтинг BPM-систем для крупного бизнеса по версии CNewsMarket. Решение получило высшую оценку благодаря универсальности, поддержке множества нотаций, высокой производительности и возможности масштабирования. Платформа демонстрирует стабильную работу при нагрузке до 4 000 процессов в секунду и предлагает low-код инструменты для быстрой адаптации под задачи предприятий...
Сергей Авраменко, представитель компании Cicada8, в интервью CNews рассказал о ключевых вызовах безопасности цепочки поставок в ИТ-отрасли. Эксперт объяснил, почему традиционные методы анализа уязвимостей уже не справляются с современными угрозами, и поделился новым подходом к защите разработки...
«1С» — это не просто популярный продукт для многих компаний, а корпоративная экосистема, где замедления и сбои могут серьёзно влиять на бизнес-процессы. Но проблемы можно обнаружить до того, как о них узнают пользователи: компания «Рускомтехнологии» разработала специальное расширение для «1С», которое предупреждает о сбоях заранее и помогает ИТ-отделам действовать на опережение...
Современный бизнес невозможно представить без искусственного интеллекта. Этот тренд перевернул традиционные подходы к управлению, автоматизации и взаимодействию с клиентами. От прогнозирования спроса до персонализированного маркетинга — ИИ становится незаменимым помощником для компаний любого масштаба. Нейросети помогают автоматизировать рутинные процессы, выявлять мошеннические схемы, оптимизировать логистику и даже создавать контент. Более того, ИИ-решения уже научились адаптироваться под специфику конкретного бизнеса, предлагая персонализированные решения для самых разных отраслей. Сегодня нейросети применяются повсеместно: от простых чат-ботов до сложных аналитических систем, предсказывающих рыночные тренды...
В России CRM-системы для работы с клиентами используют до половины всех компаний — преимущественно в сегментах крупного и среднего бизнеса. По статистике, в организациях, где CRM-системы не внедрены, сотрудники тратят на 30% больше времени на выполнение рутинных задач, таких как составление отчетов, ручное заполнение клиентских данных и статусов сделок, обработка типовых запросов. Вместе с компанией BPMSoft (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) предлагаем пройти тест, чтобы понять, как подобрать правильную CRM для своего бизнеса...
Традиционные ритейлеры все сильнее конкурируют с маркетплейсами — и часто проигрывают, так как не могут позволить себе такие низкие цены на товары, разнообразный ассортимент, дешевую и быструю доставку потребителю и удобные цифровые платформы для взаимодействия с ним. Как сегодня обстоит ситуация с этим у продуктовых ритейлеров, каких ИТ-решений отрасли все еще не хватает, и верит ли она в ИИ, в интервью CNews рассказал ИТ-директор розничной сети «Лента» Сергей Сергеев...