Рост бизнеса часто упирается не в технологии или бюджеты, а в самого руководителя. Чем больше команда, тем сильнее управленец рискует стать её главным тормозом, если все задачи решает лично. Валентин Губарев, заместитель генерального директора по развитию бизнеса «Крок», прошел путь от неожиданного назначения руководителем отдела со 150 сотрудниками до управления самой крупной командой в компании. В колонке для CNews он рассказывает, как он выстроил процессы управления командой так, чтобы перестать быть узким горлышком собственной системы...