IBM уволила почти 8 тыс. сотрудников, в основном из HR и техподдержки, заменив их сервисами на базе искусственного интеллекта. Однако в итоге общая численность сотрудников не просто вернулась к исходному значению до начала массовых увольнений, но и превысила его – все из-за того же ИИ. Такой исход удивил даже высшее руководство компании...